智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)概述

卓爾智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)是數(shù)字環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的延伸和發(fā)展。系統(tǒng)采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、空間地理信息集成等新一代信息技術(shù)，把各種硬件設(shè)備應(yīng)用到環(huán)衛(wèi)管控對象中，通過環(huán)衛(wèi)云技術(shù)將環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)整合起來。同時借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將人類社會與環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，以更加精細和智能的方式實現(xiàn)環(huán)境管理和決策的智慧化。

• 感：利用任何可以隨時隨地的感知、測量、捕獲和傳遞信息的設(shè)備系統(tǒng)，實現(xiàn)對人員、車輛、垃圾桶、公廁等環(huán)衛(wèi)要素的更透徹的感知。
• 傳：利用環(huán)衛(wèi)專網(wǎng)、運營商網(wǎng)絡(luò)、結(jié)合3G/4G衛(wèi)星通訊等技術(shù)，將各系統(tǒng)中存儲的環(huán)衛(wèi)信息進行交互和共享，實現(xiàn)更全面的互聯(lián)互通。
• 知：以云計算、虛擬化和高性能計算等技術(shù)手段，整合和分析海量的人員、部件和事件信息，實現(xiàn)海量存儲、實時處理、深度挖掘和模型分析，實現(xiàn)更加深入的智能化。
• 用：利用云服務(wù)的模式建立面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)門戶，實現(xiàn)更智慧的決策。

人員管理

解決人員調(diào)度不及時，考勤管理不到位的問題。實現(xiàn)由“人管人”、“走動式”、“行政性”管理向機制化、制度化、辦法管人的轉(zhuǎn)變。為管理人員配發(fā)衛(wèi)星定位的環(huán)衛(wèi)通手機，設(shè)定管理區(qū)域，設(shè)置管理范圍。管理人員，在平臺制定的區(qū)域進行作業(yè)、管理。當人員在作業(yè)時間內(nèi)，走出規(guī)定區(qū)域，平臺會自動報警，指揮調(diào)度人員會在第一時間發(fā)現(xiàn)并掌握具體實情，及時巡查工作人員的在崗情況。如無特殊原因，將對工作人員提示警告、批評；情節(jié)嚴重的，指揮調(diào)度人員及時報相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)，杜絕工作人員缺崗失位、工作散漫等現(xiàn)象。

• 人員檔案：人員基本檔案的管理。
• 人員考勤：人員的考勤情況，分為日考勤、周考勤、月考勤情況，這里是考勤情況的查看。
• 人員定位：在手機上展示自己有權(quán)限看到的人的位置，并可以進行分組查找，把部門樹形圖列出來，查看自己下級的位置。
• 人員統(tǒng)計：展示有權(quán)限查看的人員的情況。
• 人員通訊錄：通訊錄和對講功能一樣。
• 人員考核：對人員進行加分、減分的考核，考核要加拍照和音頻視頻功能。
• 簽到簽退：能夠定位，位置可以進行微調(diào)。
• 水印顯示：登陸人名字、當前時間、能夠拍照、拍照有水印。

事件管理

解決事件處置效率不高的問題。綜合利用各種技術(shù)，實現(xiàn)多樣化指揮調(diào)度，將環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、人員形成一個信息互通、有機協(xié)同的整體。針對城市環(huán)衛(wèi)事件建立專業(yè)的事件處置機制，同時整合業(yè)務(wù)部門資源，明確各部門角色分工。

• 建立三大機制：第一時間發(fā)現(xiàn)問題；第一時間處置問題；第一時間解決問題。
• 實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：粗放向精細；被動向主動；靜態(tài)向動態(tài)；單一向互動；傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變。通過智慧環(huán)衛(wèi)采用“防微杜漸”更為科學的管理模式，配合現(xiàn)有的管理機制，可以大大減少甚至可以有效遏制很多問題的發(fā)生。
• 事件上報：發(fā)現(xiàn)事件問題進行上報，并可以添加圖片、音頻、視頻，可以轉(zhuǎn)為考核。
• 待分配：已經(jīng)上報但是還沒有分配的事件。
• 待處理：已經(jīng)分配給登陸人但是還沒有處理的事情。
• 已完成：已經(jīng)處理完結(jié)的事件，這個事件已經(jīng)處理結(jié)束了。
• 統(tǒng)計查詢：已上報的多少，待分配的多少，待處理的多少，已完成的多少，日報，周報，月報。
• 事件位置：在地圖上展示事件的位置，點擊可以查看詳情，PC端也能夠進行分類查看和處置。

部件管理

解決部件管理無序化的問題。系統(tǒng)實現(xiàn)了地圖的瀏覽、顯示等常規(guī)的GIS功能,并實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)部件基本信息的瀏覽、查詢以及可視化顯示,并對城市部件的突發(fā)事件做到及時響應(yīng),并實現(xiàn)了已知的位置前往事發(fā)地點的最短路徑分析,減少了事件處理前不必要的時間浪費。 目標系統(tǒng)已經(jīng)在實際生活中應(yīng)用,做到了簡單、高效的部件管理和實時的事件響應(yīng)。環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理包括對垃圾桶、公廁、中轉(zhuǎn)站等重要環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行信息化管理，基本管理內(nèi)容包括基于地圖標注、更新、刪除、查詢環(huán)衛(wèi)設(shè)施分布情況，及時登記環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修維護情況。并可以和RFID卡進行對接，對每個環(huán)衛(wèi)設(shè)施建立身份證。

• 部件問題：部件問題的上報，上報時候選擇部件的大類、小類，最好能夠上報的時候自動定位到某個部件，并可以進行位置的調(diào)整。
• 部件更新：部件的添加、編輯、刪除。部件添加時能夠自動定位位置，上傳到平臺，然后在平臺和手機展示。
• 部件位置：在地圖上顯示部件的位置，點擊可以查看部件的詳情。
• 統(tǒng)計查詢：每個大類部件有多少，以柱狀圖顯示出來，然后點擊大類可以查看詳情。

GIS管理

主要解決GIS管理的問題。利用統(tǒng)一的GIS平臺，將管轄范圍內(nèi)的所有環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)進行整合，形成“環(huán)衛(wèi)管理一張圖”，提供全局視野俯瞰管理區(qū)域的全景視圖，直觀展示環(huán)衛(wèi)管理工作全貌、分析環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀、及時協(xié)同調(diào)度，為科學決策提供有力的支撐。

移動端應(yīng)用

主要解決移動端應(yīng)用問題。移動端應(yīng)用是為適應(yīng)各類不同類型終端（平板電腦、智能手機）設(shè)備而建立的移動執(zhí)法業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，以Android平臺為支撐，建設(shè)移動終端基礎(chǔ)平臺組件，組件包括：移動接入、移動安全、消息推送、智能更新、GPS和GIS等功能，基礎(chǔ)平臺組件將支持主流移動終端系統(tǒng)版本，支持不同分辨率的移動終端設(shè)備，包括手機設(shè)備和平板電腦設(shè)備。移動終端應(yīng)用功能主要包括人員管理、事件管理、現(xiàn)場考核、部件上報、實時對講、數(shù)據(jù)查詢、任務(wù)處置、通知公告等。打破時間空間的限制，隨時隨地開展業(yè)務(wù)處理、了解環(huán)衛(wèi)管理動態(tài)，讓環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)處理更加靈活、便捷。

車輛管理

主要解決車輛管理不到位的問題。子系統(tǒng)是基于無線網(wǎng)絡(luò)對各類環(huán)衛(wèi)車輛進行集中管理、監(jiān)控及管控的系統(tǒng)。系統(tǒng)以高品質(zhì)、高效率的集中化、分布式網(wǎng)絡(luò)管理為架構(gòu)，以視頻、音頻、數(shù)據(jù)等多媒體信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸為基礎(chǔ)，為環(huán)衛(wèi)車輛執(zhí)行實時監(jiān)視、GPS定位、錄像存儲、車輛調(diào)度及報警預(yù)警的安全防范工作。系統(tǒng)可實現(xiàn)無線遠程實時視頻監(jiān)控、GPS地圖定位、車輛歷史行駛軌跡回放、語音對講、報警聯(lián)動、遠程錄像存儲、遠程下載錄像、遠程錄像回放、車輛區(qū)域管理、車輛遠程升級、車輛短信下發(fā)、豐富車輛報表（速度，油量等）、查看報警信息等等。它采用了高速處理器和嵌入式操作系統(tǒng)，結(jié)合了IT 領(lǐng)域各項最新技術(shù)，無線傳輸、音視頻壓縮、解壓縮技術(shù)等，結(jié)構(gòu)上采用了特殊的防震技術(shù)，軟件上采用特定的硬盤保護技術(shù)，有效地解決車載DVR經(jīng)常碰到的硬盤出錯問題，并具有良好的抗震性、散熱性和穩(wěn)定性，專門為各種環(huán)衛(wèi)車輛量身打造的。

評價考核

主要解決評價考核不公的問題。采用人工打分和系統(tǒng)自動打分相結(jié)合的方式，由巡查人員通過手機端記錄巡查發(fā)現(xiàn)的實際問題并對問題中所涉及的人員進行考核，系統(tǒng)平臺進行自動計算統(tǒng)計，有效的避免了人工統(tǒng)計的失誤率。巡查員根據(jù)考核標準進行記錄，針對考核中存在疑問的地方做到有理可依、有據(jù)可循，提高評價考核的公平性，實現(xiàn)評價考核管理的智慧化。

垃圾收運管理

立足于滿足省、市、區(qū)（縣）等各級環(huán)衛(wèi)主管單位及環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位的業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督管理的需要， 實現(xiàn)對生活垃圾的收集、清運、中轉(zhuǎn)、處置、產(chǎn)廢物的全流程、全鏈條的透明、可視化的業(yè)務(wù)管理及 監(jiān)管考核，全面提升城市生活垃圾收運能力，助力智慧環(huán)衛(wèi)建設(shè)。垃圾收運管理主要包括對垃圾收運 的管理、垃圾中轉(zhuǎn)站的監(jiān)管、填埋場的監(jiān)管、焚燒場的監(jiān)管、轉(zhuǎn)運車輛的監(jiān)管等。

指揮調(diào)度

結(jié)合環(huán)衛(wèi)日常作業(yè)及應(yīng)急條件下的作業(yè)需求， 打造出清掃保潔、生活垃圾收運、中轉(zhuǎn)及處置的一 體化調(diào)度方案，支持重大事件、重大天氣災(zāi)害等突發(fā)應(yīng)急事件中對環(huán)衛(wèi)作業(yè)能力的緊急動員和應(yīng)急指 揮，助力環(huán)衛(wèi)主管單位提升日常業(yè)務(wù)調(diào)度及應(yīng)急指揮調(diào)度水平。 預(yù)設(shè)雨雪、霧霾等重大天氣災(zāi)害及重大事件應(yīng)急指揮預(yù)案，當發(fā)生安全事件時，系統(tǒng)識別案件類 型，提取應(yīng)急預(yù)案，啟動相應(yīng)預(yù)案。通過短信、語音、調(diào)度屏顯示等方式進行預(yù)案啟動，車輛和人員 收到調(diào)度任務(wù)后，按預(yù)案進行緊急作業(yè)；指揮中心對作業(yè)狀態(tài)與結(jié)果進行實時跟蹤管理。

大數(shù)據(jù)管理中心

通過在環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)域多年的沉浸與客戶的言傳身教，卓爾構(gòu)建起智慧環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)管理中心。卓爾 在數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)管理能力等方面進行了深入的探究，包括數(shù)據(jù)如何進行采集、如何進行建模，以及 如何最快的計算和最高效的存儲等。最終的表現(xiàn)形式，不只是一個報表，而是用卓爾的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品去 理解環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，理解環(huán)衛(wèi)的目標，不以枯燥的表格的方式呈現(xiàn)給用戶。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)告訴客戶 這個數(shù)據(jù)的含義是什么、如何解讀它，在這個過程中去追求數(shù)據(jù)價值的最大化。 大數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)是對所有的車輛、設(shè)施數(shù)據(jù)信息進行分類。車輛、設(shè)施分類管理功能是進行 數(shù)據(jù)管理執(zhí)行數(shù)據(jù)添加操作時需要選擇的數(shù)據(jù)類型。大數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)分類管理模塊可以添加相關(guān) 數(shù)據(jù)信息、并可以對已添加的數(shù)據(jù)信息進行查看，并可以在地圖中顯示其所在位置信息。

公眾參與反饋

卓爾此套智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，建立完善的環(huán)衛(wèi)事件公眾參與反饋子系統(tǒng)，提升服務(wù)水平，完善環(huán)衛(wèi)作 業(yè)監(jiān)督考核系統(tǒng),實現(xiàn)長效規(guī)范管理。

系統(tǒng)開通環(huán)衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)互動平臺，通過環(huán)衛(wèi)微博、微信交流,與市民進行互動，讓廣大市民走近環(huán)衛(wèi)、 體驗環(huán)衛(wèi)。公眾不但可以通過平臺了解到自己周圍社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，還可以在平臺管理區(qū)域范圍內(nèi)了 解各大城市環(huán)衛(wèi)動態(tài)，構(gòu)成對比，發(fā)現(xiàn)差距，市民可以以第三方監(jiān)督者的身份對當?shù)丨h(huán)衛(wèi)管理部門咨 詢或投訴，進行便捷的溝通互動。如此，既能美化有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生，解決人民群眾反映的一些實際問題， 又提高了管理部門的工作效率。

環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)將環(huán)衛(wèi)監(jiān)管、作業(yè)標準、考核辦法等規(guī)章制度智慧化，形成數(shù)據(jù)分析表格。通過程序化、 自動化功能，自動生成、匯總、評價，進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)負分監(jiān)管考核。公眾的反饋可以幫助相關(guān)環(huán)衛(wèi)管 理部門落實監(jiān)督考核結(jié)果，實時掌握一線管理、作業(yè)部門的績效情況，及時反映各部門的響應(yīng)靈敏度 和處理問題的效果,提升了環(huán)衛(wèi)管理的質(zhì)量和水平,使環(huán)衛(wèi)管理更加科學、合理、規(guī)范。

通過這些平臺的搭建，環(huán)衛(wèi)事件公眾參與反饋子系統(tǒng)實現(xiàn)信息采集、匯總、轉(zhuǎn)辦、處理的全過程， 實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)部門以往被動處置向主動發(fā)現(xiàn)的角色轉(zhuǎn)換，用心編織一張貼近民生、服務(wù)民生的環(huán)衛(wèi)社會服 務(wù)網(wǎng)，傾心打造人民群眾滿意和依賴的環(huán)衛(wèi)服務(wù)品牌。

垃圾分類管理

打造微環(huán)境服務(wù)運營模式，切實解決垃圾分類的源頭之痛。政府負責分類運輸、分類收集、分 類處理，切入居民社區(qū)、商場、寫字樓、工廠、學校、企事業(yè)單位等公眾身邊的環(huán)境領(lǐng)域，運用互聯(lián) 網(wǎng)手段聯(lián)接居民、回收人員、社區(qū)保潔員，實現(xiàn)面向社區(qū)的環(huán)境服務(wù)以及固廢源頭分類收集、分類處 置的模式。 同時運用互聯(lián)網(wǎng)手段作為入口，開展環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)鏈上的逆向物流、廣告、快遞等業(yè)務(wù)開發(fā)，開展家 庭環(huán)境服務(wù)及管家式社區(qū)增值服務(wù)等新業(yè)務(wù)模式。

產(chǎn)品管理

運行現(xiàn)代化的信息技術(shù)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等新一代的信息技術(shù)，將環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域下所 應(yīng)用到的產(chǎn)品進行管理。通過運用智慧化手段對產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、出庫、入庫等情況信息進行記 錄，實現(xiàn)產(chǎn)品的信息化管理，提高環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域下所應(yīng)用產(chǎn)品管理的高效智能化。

環(huán)衛(wèi)投資建設(shè)運營企業(yè)管理

為環(huán)衛(wèi)清掃保潔托管運營企業(yè)提供人、車、物、事的監(jiān)管、為垃圾處理處置企業(yè)提供廠內(nèi)監(jiān)控、 運行參數(shù)及污染物排放的監(jiān)管。將環(huán)衛(wèi)投資建設(shè)運營企業(yè)進行整合，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)投資建設(shè)企業(yè)現(xiàn)代化、 信息化的管理。降低環(huán)衛(wèi)投資建設(shè)運營企業(yè)的管理成本，提高環(huán)衛(wèi)投資建設(shè)運營企業(yè)管理的高效性。