運管服概述
運管服平臺依照《城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)指南》《城市運行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》《城市運行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，建設(shè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、公眾服務(wù)、綜合評價、運行監(jiān)測、決策建議、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)匯聚、應(yīng)用維護(hù)、行業(yè)應(yīng)用等十大模塊，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、監(jiān)測預(yù)警、監(jiān)督考核和綜合評價等功能。
通過建立完善城市運行管理服務(wù)平臺，深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，推動城市規(guī)劃、建設(shè)、管理、運維全過程各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)融通，加強(qiáng)城市物理空間安全管理和安全風(fēng)險態(tài)勢感知，強(qiáng)化應(yīng)急廣播等城市安全風(fēng)險預(yù)警信息發(fā)布手段，完善城市常態(tài)事件和應(yīng)急事件分類處置流程，打破城市管理條塊分割和信息壁壘，構(gòu)建全鏈條、全環(huán)節(jié)聯(lián)動應(yīng)急處置體系，實現(xiàn)彈性適應(yīng)、快速恢復(fù)。為提升城市安全韌性水平，實現(xiàn)城市治理的精準(zhǔn)化和精細(xì)化，起到重要作用。
功能簡介
業(yè)務(wù)指導(dǎo)
指揮協(xié)調(diào)
公眾服務(wù)
行業(yè)應(yīng)用
綜合評價
運行監(jiān)測
決策建議
數(shù)據(jù)交換
數(shù)據(jù)匯聚
應(yīng)用維護(hù)
業(yè)務(wù)指導(dǎo)
匯聚共享國家法律法規(guī)，展示城市重點任務(wù)、專項行動，共享先進(jìn)管理經(jīng)驗。
指揮協(xié)調(diào)
針對城市事件部件，實現(xiàn)“采集、立案、派遣、處置、反饋、結(jié)案和評價考核”閉環(huán)流程。
公眾服務(wù)
為公眾服務(wù)提供便捷、周到、精細(xì)的公共服務(wù)，解決市民群眾“急難愁盼”問題。
行業(yè)應(yīng)用
行業(yè)應(yīng)用涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政公用以及城管執(zhí)法，支撐城市管理部門行業(yè)監(jiān)管工作需要。
綜合評價
從“干凈、整潔、有序、安全、群眾滿意”等維度對城市治理成果進(jìn)行全方位評價。
運行監(jiān)測
實現(xiàn)城市運行安全態(tài)勢的“可視、可控、可測”，全面提升智能監(jiān)測預(yù)警水平。
決策建議
構(gòu)建城市運行問題分析預(yù)警模型，將人、地、事、物組織及城市運行數(shù)據(jù)進(jìn)行專題分析，為城市運行管理提供可視化、實時化的決策支撐。
數(shù)據(jù)交換
實現(xiàn)國家、省級運管服平臺以及其他系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)對接，主要對平臺接口的發(fā)布、訂閱、狀態(tài)以及用戶調(diào)用權(quán)限、數(shù)據(jù)開放權(quán)限進(jìn)行管理。
數(shù)據(jù)匯聚
實現(xiàn)城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)整合梳理，實現(xiàn)城市治理相關(guān)專題的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)匯聚、建模、分析、展示和運用。
應(yīng)用維護(hù)
實現(xiàn)系統(tǒng)組織、角色、用戶、應(yīng)用權(quán)限、日志等各類管理，使之適應(yīng)用戶需要，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
八個中心
信息匯聚中心
將城市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位匯聚，實現(xiàn)成果治理相關(guān)專題數(shù)據(jù)匯聚、建模、分析、展示和運用。比如執(zhí)法專題、環(huán)衛(wèi)專題、市政專題、園林綠化專題等不同種類的數(shù)據(jù)信息匯聚。
智能感知中心
系統(tǒng)可以通過視頻AI識別、物聯(lián)感知、人工上報等多維度全域全面感知城管事件?？捎行嵘鞘羞\行監(jiān)管的時間范圍和地域范圍。
流程處置中心
通過靈活的流程配置實現(xiàn)案件上報后的智能分配、事件處置、超期預(yù)警和督查督辦等功能，大大提升案件處置效率。
指揮調(diào)度中心
協(xié)同各級部門、網(wǎng)格員、社會組織等，借助視頻平臺、對講平臺、GIS平臺等，可對城管案件進(jìn)行閉環(huán)處理、指揮調(diào)度和協(xié)同處置。
分析預(yù)警中心
通過將人、地、事、物、部門組織及城市運行數(shù)據(jù)進(jìn)行專題分析、發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警及宏觀決策。
民生服務(wù)中心
整合包括組織、政法、宣傳、城管、應(yīng)急、市場監(jiān)督、民政等多個部門業(yè)務(wù)，融合單一網(wǎng)格為全科網(wǎng)格，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同能力。
能效評估中心
制定科學(xué)合理的效能評估和考核體系，對部門、人員的不同維度建立考核機(jī)制，如案件處置數(shù)量、按時處置數(shù)量、按時結(jié)案率、反饋滿意度等方面，提高城管綜合管理水平。
創(chuàng)新發(fā)展中心
建立大數(shù)據(jù)智能知識庫、利用語音AI機(jī)器人、知識庫專家等技術(shù)手段，提高城市管理專業(yè)度和治理能力。還可豐富平臺應(yīng)用，如廣告審批、證件辦理等便民服務(wù)。
建設(shè)成效
運管服平臺充分運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等前沿技術(shù)，從群眾需求和城市治理突出問題出發(fā)，把分散式信息系統(tǒng)整合起來，提供實戰(zhàn)中管用、基層干部愛用、群眾感到受用的智能化治理平臺。通過對多維城市運行生命體征的感知分析、預(yù)報預(yù)警、跟蹤處置，實現(xiàn)城市運行安全高效健康的目標(biāo)；通過及時發(fā)現(xiàn)、快速處置城市管理部件、事件問題，推動城市精細(xì)化管理，實現(xiàn)城市管理干凈整潔有序的目標(biāo)；通過為人民群眾提供普惠、便利、快捷的公共服務(wù)，及時解決人民群眾的“急難愁盼”問題，實現(xiàn)為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致的目標(biāo)。
